A conta do Slack raramente chega como um único item. Ela aparece como uma cobrança por usuário que se renova todo mês, uma caixa de busca que silenciosamente para nos 90 dias e um item de conformidade que só destrava no plano mais caro. Ninguém deixa o Slack porque as mensagens parecem erradas. As pessoas deixam porque três coisas básicas — conversar, encontrar o que foi dito e onde aquilo fica armazenado — são cada uma cobrada à parte.
Então isto não é uma disputa de recursos. São aqueles três problemas em ordem, e o que realmente resolve cada um. As soluções por acaso são servidores de chat de código aberto, mas o ponto é o modelo de cobrança, não a marca.
Problema um: a licença é uma assinatura, não uma compra
A própria página de preços do Slack, consultada em outubro de 2026, é simples e implacável. O plano gratuito custa $0 com 90 dias de histórico pesquisável e até 10 integrações de apps. O Pro fica em cerca de $7.25 por usuário por mês na cobrança anual (cerca de $8.75 mensal). O Business+ fica em cerca de $15 por usuário por mês no anual (cerca de $18 mensal), e o Enterprise+ em cerca de $45 por usuário por mês. Nenhum é um custo único: eles se renovam e crescem junto com o número de funcionários, então o medidor corre mais rápido justamente quando a empresa cresce.
Faça a conta para uma equipe de 30 pessoas. O Business+ na tarifa anual dá aproximadamente $5,400 por ano, todo ano, antes dos complementos — que é também o teto do que uma alternativa auto-hospedada pode custar para valer a pena.
A saída não é uma licença mais barata. É tirar a licença da equação. Mattermost, Rocket.Chat e Zulip são todos de código aberto e gratuitos para auto-hospedar: o Mattermost traz uma edição gratuita que você mesmo roda, o Rocket.Chat um workspace autogerenciado gratuito, e o plano auto-hospedado do Zulip um servidor de chat completo com todos os recursos destravados. Você paga por um servidor e pelo tempo de administrá-lo, não por pessoa. Os planos pagos deles ainda existem e continuam sendo cobrados por usuário — Mattermost e Rocket.Chat os informam sob consulta —, então a comparação honesta é SaaS por licença contra auto-hospedagem por servidor, com pouco espaço no meio.
Problema dois: seu histórico é o produto
No plano gratuito do Slack, as mensagens ficam pesquisáveis por 90 dias, e a política de retenção declarada pela empresa apaga os dados de workspaces gratuitos depois de um ano. Para alcançar os doze meses anteriores você faz upgrade; para manter tudo indefinidamente, paga mais. Uma conversa que sua equipe já teve vira um recurso que você aluga de volta.
Servidores de código aberto invertem isso. O plano gratuito na nuvem do Zulip mantém 10.000 mensagens de histórico pesquisável, e auto-hospedado seu histórico fica no seu próprio banco de dados, sem limite de busca. A edição gratuita do Mattermost pesquisa até cerca de três milhões de posts antes de você querer a busca empresarial. Migrar é deliberadamente nada assustador: o Zulip documenta a exportação e a importação entre a nuvem dele e seus próprios servidores — que é o que “sem aprisionamento” deveria significar.
Imagem oficial do site jitsi.org. Servidores de chat auto-hospedados muitas vezes acoplam uma camada de vídeo em vez de construir uma.
A pegadinha é administrativa: agora você cuida dos backups e define a retenção. Essa é a troca — as mensagens deixam de ser uma assinatura e passam a ser arquivos.
Problema três: conformidade é um plano pago, não uma configuração
Onde suas mensagens ficam fisicamente é a mais discreta das três contas. No Slack, residência de dados, prevenção nativa de perda de dados, retenções legais, barreiras de informação e login único SAML ou multi-SAML ficam no Business+ e no Enterprise+. Quando um hospital, escritório de advocacia ou órgão público europeu precisa dos dados dentro de uma jurisdição — ou das próprias paredes —, a alternativa ao plano empresarial é ser dono do servidor.
É aqui que os projetos de código aberto são mais fortes, e onde eles diferem. O Mattermost foi feito para esse caso: seu próprio material descreve implantações isoladas de rede (air-gapped) e desconectadas, AD/LDAP e controle de acesso baseado em atributos, além de reforço contra FIPS 140-3 e STIG. O Rocket.Chat se apoia em auditorias e na escolha da hospedagem — alegações de SOC 2 Type 2, GDPR, HIPAA e ISO 27001, com opções on-premises e air-gapped — e oferece criptografia ponta a ponta, embora análises independentes em 2024 tenham encontrado falhas nessa criptografia, corrigidas em versões posteriores. O Element, sobre o padrão aberto Matrix, é a opção federada: o Matrix conecta muitos servidores em vez de um só, e governos o adotaram para mensagens soberanas — o Tchap na França, o Ti-Messenger da saúde e o BwMessenger das forças armadas na Alemanha, e funcionários do governo belga desde 2026.
Quanto custa de fato a auto-hospedagem
Um pequeno servidor privado virtual custa mais ou menos de $5 a $20 por mês, e cada um desses projetos está a um container ou um pacote de distância de rodar. Essa é a metade fácil; a mais difícil é que alguém precisa aplicar patches, fazer backups e ficar de plantão.
O Mattermost se apoia em PostgreSQL, o Rocket.Chat em MongoDB, e o Zulip é uma instalação única e bem documentada. O orçamento honesto é a conta do servidor mais uma fração de uma função de operações. Com 30 pessoas no Slack Business+, essa fração fica quase de graça em comparação; com cinco, pode não valer a curva de aprendizado — uma resposta sincera, não uma evasiva.
Problema, solução e para quem serve
| Problema | O que de fato resolve | Para quem serve |
|---|---|---|
| Um custo por licença que se renova para sempre | Mattermost auto-hospedado (edição gratuita) ou Rocket.Chat (workspace autogerenciado gratuito) — pague por um servidor, não por uma licença | Equipes grandes o bastante para que as licenças superem a conta do servidor |
| Histórico que expira ou custa mais | Zulip auto-hospedado (gratuito, conjunto completo de recursos) ou Mattermost — o banco de dados é seu | Equipes que vivem em conversas antigas |
| Dados que precisam ficar na sua jurisdição | Mattermost (air-gapped, LDAP, ABAC) ou Rocket.Chat (on-prem, auditado) | Equipes reguladas e trabalho do setor público |
Colocando em prática sem quebrar a equipe
Três passos, em ordem.
Primeiro, faça as contas de doze meses. Conte as licenças, some o plano que você precisa para histórico ilimitado e os recursos de conformidade que exige, e anote um número a bater.
Segundo, rode uma instância em paralelo. Monte um servidor auto-hospedado — Zulip para o começo mais suave, Mattermost se você precisar de LDAP ou controle de acesso baseado em atributos — ao lado do Slack por duas semanas, convide uma equipe e meça o tempo real de administração em vez de chutar.
Terceiro, migre uma equipe, não a empresa. Guarde a exportação do Slack, defina uma política de retenção e cancele a renovação só quando a substituição tiver sobrevivido a uma semana normal. A migração é um projeto; o desligamento é os últimos cinco minutos dele.
Quatro perguntas que decidem
Existe uma alternativa ao Slack genuinamente gratuita para uma equipe pequena? Sim. O plano gratuito na nuvem do Zulip e as edições gratuitas auto-hospedadas do Zulip, do Mattermost e do Rocket.Chat permitem que uma equipe pequena converse sem pagar por licença. O que o gratuito muda é quem administra o servidor, não se os recursos funcionam.
Consigo migrar sem perder meu histórico de mensagens? Sim, se você planejar. A auto-hospedagem coloca o banco de dados nas suas máquinas, e o Zulip documenta a exportação e a importação compatíveis entre a nuvem e o auto-hospedado. Exporte do Slack primeiro, depois migre.
Quanto custa de verdade a auto-hospedagem? Um servidor fica em torno de $5 a $20 por mês, mais o tempo de quem o mantém. O software é gratuito; a mão de obra não.
Qual opção uma equipe regulada deve escolher? Para ambientes air-gapped ou classificados, Mattermost. Para hospedagem auditada com opções on-premise, Rocket.Chat. Para mensagens soberanas e interoperáveis entre organizações, Element sobre Matrix. Os três publicam os detalhes em suas próprias páginas, então confira antes de se comprometer.
O padrão se mantém nos três problemas: o Slack é cobrado por pessoa e por recurso, enquanto as alternativas de código aberto são cobradas por servidor e por hora do seu tempo. Se sua equipe é grande, ou seu histórico importa, ou seus dados têm uma jurisdição, essa troca pende rapidamente para a auto-hospedagem. Se sua reclamação de verdade são as reuniões e não as mensagens, essa é outra migração — nosso guia de alternativas ao Zoom cobre a parte de vídeo e a comparação de alternativas ao Miro cobre a parte de quadro branco. Para a camada de vídeo que o chat auto-hospedado costuma acoplar, veja a página da ferramenta Jitsi.
Os detalhes vêm de slack.com/pricing, mattermost.com/pricing, rocket.chat/pricing e zulip.com/plans, além dos verbetes da Wikipedia sobre Mattermost, Rocket.Chat e o protocolo Matrix, consultados em 13 de outubro de 2026. Não testamos essas plataformas de chat na prática — nossos testes cobrem hardware de IA e ferramentas de programação, e o método de comparação explica o que isso significa aqui.