기능이 없어서 가격 페이지를 여는 사람은 없습니다. 갱신 견적이 올랐는데 팀 규모는 그대로일 때, 요약 화면에는 숫자 하나만 떠 있는데 그 아래에서 계량기 세 개가 돌고 있을 때 엽니다. 좌석, 마케팅 연락처, 그리고 HubSpot이 HubSpot Credits 중심으로 요금제를 재편한 이후로는 예전에는 묶여 있던 AI 액션까지 말입니다.
2026년 11월에 HubSpot 대안을 고르는 유용한 기준은 이것입니다. “어느 도구가 기능이 더 많은가”가 아니라 “나는 어떤 계량기에 돈을 더는 내고 싶지 않은가”입니다. 아래 세 가지 문제는 비용이 큰 순서로 배열했고, 해법은 각각 다릅니다. 어느 것도 똑같이 복제한 클론이 아니며, 바로 그 점이 핵심입니다.
문제 1: 계량기는 둘, 청구서는 하나
HubSpot의 무료 요금제는 사용자 2명까지는 정말로 무료이고, HubSpot 브랜딩이 붙는 마케팅 이메일을 한 달에 2,000건 보낼 수 있으며, 활성 CRM 세그먼트 10개와 연결된 광고 계정 3개가 포함됩니다. 창업자가 혼자 아웃리치를 돌리기에는 충분합니다. 산수가 달라지는 지점은 두 번째 직원을 뽑을 때입니다. 무료 도구는 좌석 2개에서 멈추는데 연락처 계량기는 뒤에서 계속 돌아가기 때문입니다.
Starter는 연간 결제 기준 좌석당 월 약 $7부터 시작합니다. 월 정가 $20에 대한 신규 고객 할인이며, 마케팅 연락처 1,000개가 포함됩니다. Marketing Hub는 여기서 Professional이 월 약 $800, Enterprise가 $3,600으로 뛰어오릅니다. 이 점프는 기능 업그레이드라기보다 자동화가 붙은 연락처 등급 업그레이드에 가깝습니다. 세그먼트, 커스텀 타기팅, 실제 워크플로가 모두 그 벽 너머에 있습니다.
탈출구는 이메일을 보내지 않는 연락처에 돈을 내지 않는 것입니다. Zoho CRM은 좌석 기준으로만 과금하고 그 외에는 없습니다. 사용자 3명까지 무료이고, 이후 Standard, Professional, Enterprise가 사용자당 월 약 $14, $23, $40입니다. 이메일 캠페인은 별도 제품인 Zoho Campaigns에 있으므로, 잠든 레코드 20,000개가 있어도 CRM 청구서는 부풀지 않습니다. Pipedrive도 방식은 같습니다. 연간 결제 기준 좌석당 월 약 $14, $39, $59, $79이고, 14일 체험판이 있으며 연락처 할증이 없습니다. 우선 파이프라인 도구이고, 마케팅 자동화는 얇아서 대부분의 팀이 다른 도구를 덧붙입니다.
판단은 직설적입니다. 데이터베이스가 영업팀보다 크면 좌석 기준 CRM이 거의 언제나 산수적으로 유리합니다. 반대로 팀이 데이터베이스보다 크면 HubSpot의 무료와 Starter 요금제는 달러당 역량에서 따라가기 어렵습니다.
문제 2: 자동화가 중요해지는 바로 그 지점에 Starter의 벽이 옵니다
무료와 Starter가 실제로 무엇을 허용하는지 보십시오. 무료는 이메일 워크플로에서 자동화 액션 1개를 포함합니다. Starter는 이를 자동화 액션 10개, 활성 세그먼트 50개로 올려 주지만 기기, 국가, 추천 URL별 커스텀 타기팅은 없습니다. 커스텀 에이전트, AEO 추적, 프로스펙팅 에이전트는 Professional에서 나타나며, AI 기능은 이제 크레딧으로 지불합니다. Starter에 500개가 주어지고, 그 이후에는 팩으로 사거나 종량제로 씁니다.
그래서 Starter를 벗어난 팀에게 필요한 것은 더 나은 CRM이 아닙니다. CRM 벤더에게 이메일 자동화를 사는 일을 멈추거나, 자동화가 제품이고 CRM은 무료로 딸려오는 부분임을 받아들이는 것입니다.
Brevo는 그 거래의 실용적인 버전입니다. 무료는 하루 300통을 커버하고, Starter는 이메일 5,000통과 연락처 500개에 월 약 $9, 연간 결제 시 대략 $8이며, Sales 패키지는 1인 무료 요금제와 함께 좌석당 월 약 $28부터 시작합니다. 벤더 하나, 로그인 하나, 청구서 하나이고, MCP 커넥터를 통해 ChatGPT나 Claude에서 캠페인과 연락처를 조회할 수 있습니다. 포기하는 것은 깊이입니다. 리포팅과 라이프사이클 로직은 HubSpot Professional보다 얕고, 멀티터치 어트리뷰션을 운영하는 사람이라면 체감하게 됩니다.
Notion 공식 웹사이트 이미지입니다. 모든 CRM은 의견이 붙은 데이터베이스이며, 내보낼 수 있는 필드만이 이전 후에도 살아남습니다.
문제 3: 레코드는 떠나지만 로직은 떠나지 않습니다
이 문제는 마이그레이션 사흘째에 발견하게 됩니다. HubSpot 내보내기는 연락처, 회사, 딜을 스프레드시트로 넘겨줍니다. 리드를 채점한 워크플로, 리드에게 열한 번 접촉한 시퀀스, 딜이 왜 멈췄는지 설명하는 속성 이력은 넘겨주지 않습니다. 이것을 손으로 다시 만든다면 “더 저렴한” 도구에 엔지니어 4분의 1 몫의 비용이 들어갑니다.
오픈소스 CRM 두 개는 재구축할 가치가 있습니다. EspoCRM은 AGPL이고 셀프 호스팅이 무료이며, 클라우드는 Basic이 사용자당 월 약 $15(최소 3석), Enterprise가 $25(5석)입니다. Twenty는 더 새로운 선택지입니다. 셀프 호스팅은 무료이고, 클라우드는 Pro가 사용자당 월 $9, Organization이 $39이며, 데이터 모델이 충분히 커스터마이즈 가능해서 영업팀이 컨설턴트 없이 형태를 잡을 수 있습니다. 둘 다 업그레이드, 백업, 보안 패치를 당신 쪽 테이블로 가져옵니다. VPS는 월 $10~$20 정도이고, 진짜 비용 항목은 인건비입니다.
| 무엇이 아픈가 | 무엇이 없애 주는가 | 누구에게 맞는가 |
|---|---|---|
| 연락처 등급 청구서가 팀 규모를 앞지름 | Zoho CRM, Pipedrive (좌석 기준) | 잠든 대형 목록을 가진 영업 주도 팀 |
| Professional 뒤에 잠긴 자동화 | Brevo (이메일 + 가벼운 세일즈를 하나로) | 주로 발송하고 후속 관리하는 소규모 팀 |
| 데이터와 워크플로 종속 | EspoCRM, Twenty (셀프 호스팅) | 엔지니어와 특이한 프로세스가 있는 팀 |
6주짜리 마이그레이션 프로젝트를 이기는 세 단계
첫째, 사기 전에 내보내십시오. 연락처, 회사, 딜을 뽑아내고 옵트인 타임스탬프를 유지하며, 몇 년 전에 수신 거부한 사람은 보관 처리하십시오. 대부분 데이터베이스의 3분의 1은 죽은 무게이고, 받는 모든 연락처 기준 견적을 부풀립니다.
둘째, 두 도구를 2주 동안 하나의 파이프라인에서 같은 리드 라우팅으로 병행 운영하십시오. 기능을 시험하는 것이 아니라, 새 도구의 기본값이 팀이 이미 일하는 방식과 맞는지를 보는 것입니다. 도입 여부를 예측하는 유일한 지표입니다.
셋째, 12개월 가격을 계산하십시오. 한 달이 아니라 1년입니다. 좌석 수, 마케팅 연락처 수, 월간 AI 사용량을 잡고 각 후보에서 세 계량기를 모두 계산한 뒤 마이그레이션에 드는 시간을 솔직하게 더하십시오. 월 $40 싸지만 셋업에 이틀이 드는 도구는 첫해에 더 싼 것이 아닙니다.
견적을 받은 뒤에 나오는 질문들
무료 HubSpot CRM은 실제로 쓸 만한가요? 두 사람이라면 그렇습니다. 연락처, 딜, 매월 2,000건의 브랜딩 발송, 공유 받은 편지함까지 제공됩니다. 세 번째 좌석에서 쓸 수 없게 되는데, 이는 기술적 한계가 아니라 가격 정책의 결정입니다.
이메일은 HubSpot에 두고 CRM만 옮길 수 있나요? 가능하지만 번들 산수가 깨지고, 겹치는 연락처 저장에 두 벤더에 비용을 내게 됩니다. 절약이 된다고 가정하기 전에 두 부분을 따로 가격 매겨 보십시오.
마이그레이션에 컨설턴트가 필요한가요? 연락처 10,000개 이하라면 아닙니다. 작업은 데이터 양이 아니라 필드 매핑과 동의 기록입니다. 그 이상이면 비싼 쪽은 행이 아니라 워크플로입니다.
셀프 호스팅의 실제 비용은 얼마인가요? 월 $10~$20 정도의 VPS에, 업그레이드와 백업을 담당할 사람이 더해집니다. 팀에 그 일을 맡을 사람이 없다면 구독이 더 저렴한 선택이며, 그렇게 취급해야 합니다.
이번 달에 아팠던 계량기부터 손대십시오. 인원은 그대로인데 청구서가 커졌다면 연락처 계량기를 먼저 고치고, 팀이 Professional 뒤에 잠긴 자동화를 계속 요구한다면 제품군을 바꾸고, 내보내기 버튼이 불안하게 만들었다면 데이터 모델을 고치십시오. 가격과 요금제 한도는 2026년 11월 첫째 주에 HubSpot, Zoho, Pipedrive, Brevo, EspoCRM, Twenty의 가격 페이지에서 읽은 것이니, 계약 전에 확인하십시오. 같은 논리의 이메일 쪽은 Mailchimp 대안 글에서 연락처 계량기 함정을 자세히 다루고, Semrush 대안과 비즈니스를 위한 AI 도구 가이드가 소규모 마케팅 스택의 나머지를 다룹니다.