Ninguém abre a página de preços porque falta um recurso. As pessoas abrem porque a renovação veio mais cara e o time continuou do mesmo tamanho, e a tela de resumo mostra um número só enquanto três medidores rodam por baixo. Assentos, contatos de marketing e — desde que o HubSpot reconstruiu seu empacotamento em torno dos HubSpot Credits — ações de IA que antes vinham incluídas.
Essa é a forma útil de procurar uma alternativa ao HubSpot em novembro de 2026: não “qual ferramenta tem mais recursos”, mas “de qual medidor eu quero parar de pagar”. Os três problemas abaixo estão ordenados pelo que custam, e cada um tem uma solução diferente. Nenhuma delas é um clone equivalente, e essa é justamente a questão.
Problema um: dois medidores, uma fatura
O plano gratuito do HubSpot é de fato gratuito para até dois usuários, e inclui 2.000 envios de e-mail de marketing por mês calendário com a marca do HubSpot, dez segmentos de CRM ativos e três contas de anúncios conectadas. Serve para um fundador fazendo o próprio contato comercial. A segunda contratação é onde a aritmética muda, porque as ferramentas gratuitas param em dois assentos enquanto o medidor de contatos continua rodando em segundo plano.
O Starter começa em cerca de $7 por assento ao mês no pagamento anual — um desconto de cliente novo sobre um preço de tabela de $20 mensais — e inclui 1.000 contatos de marketing. O Marketing Hub então salta para cerca de $800 por mês no Professional e $3.600 no Enterprise. Esses saltos não são tanto upgrades de recurso quanto upgrades de faixa de contatos com automação acoplada: segmentos, segmentação personalizada e fluxos de trabalho de verdade ficam do outro lado do muro.
A saída é parar de pagar por contatos para os quais você não envia e-mail. O Zoho CRM cobra por assento e nada mais: gratuito para três usuários, depois cerca de $14, $23 e $40 por usuário ao mês nos planos Standard, Professional e Enterprise. As campanhas de e-mail ficam em um produto separado, o Zoho Campaigns, então uma lista de 20.000 registros inativos nunca infla a fatura do CRM. O Pipedrive funciona do mesmo jeito, com cerca de $14, $39, $59 e $79 por assento ao mês no pagamento anual, com 14 dias de teste e sem sobretaxa por contato — é antes de tudo uma ferramenta de pipeline, e a automação de marketing é fina o bastante para que a maioria dos times acople outra coisa.
O julgamento é direto. Se a sua base é maior que o seu time de vendas, um CRM com preço por assento é aritmeticamente melhor quase sempre; se o seu time é maior que a sua base, os planos gratuito e Starter do HubSpot são difíceis de bater em capacidade por dólar.
Problema dois: o muro do Starter chega exatamente quando a automação importa
Veja o que os planos gratuito e Starter realmente permitem. O gratuito inclui uma ação automatizada em um fluxo de e-mail. O Starter sobe isso para dez ações automatizadas, 50 segmentos ativos e nenhuma segmentação personalizada por dispositivo, país ou URL de indicação. Agentes personalizados, rastreamento de AEO e o agente de prospecção aparecem no Professional, e os recursos de IA agora são pagos com créditos — 500 deles no Starter, comprados em pacotes ou em modelo pay-as-you-go depois disso.
Então um time que cresce além do Starter não precisa de um CRM melhor. Precisa parar de comprar automação de e-mail de um fornecedor de CRM, ou aceitar que a automação é o produto e o CRM é a parte gratuita.
O Brevo é a versão pragmática dessa troca. O gratuito cobre 300 e-mails por dia; o Starter custa cerca de $9 por mês por 5.000 e-mails e 500 contatos, aproximadamente $8 no pagamento anual, e o pacote Sales começa em cerca de $28 por assento ao mês com um nível gratuito de um assento. Um fornecedor, um login, uma fatura, e o conector MCP permite consultar campanhas e contatos a partir do ChatGPT ou do Claude. O que você abre mão é profundidade: relatórios e lógica de ciclo de vida são mais rasos que os do HubSpot Professional, e quem trabalha com atribuição multicanal vai sentir.
Imagem oficial do site do Notion. Todo CRM é um banco de dados com opiniões; os campos que você consegue exportar são os únicos que sobrevivem a uma migração.
Problema três: os registros saem, a lógica não
Este é o problema que as pessoas descobrem no terceiro dia de uma migração. Uma exportação do HubSpot entrega contatos, empresas e negócios como planilhas. Não entrega o fluxo de trabalho que pontuou um lead, a sequência que o tocou onze vezes, nem o histórico de propriedades que explica por que o negócio travou. Reconstrua isso na mão e a ferramenta “mais barata” custa um quarto de um engenheiro.
Dois CRMs de código aberto valem a reconstrução. O EspoCRM é AGPL, gratuito para auto-hospedar, e sua nuvem custa cerca de $15 por usuário ao mês no Basic com mínimo de três assentos, ou $25 no Enterprise com cinco. O Twenty é a opção mais nova: a auto-hospedagem é gratuita, a nuvem custa $9 por usuário ao mês no Pro e $39 no Organization, e o modelo de dados é personalizável o suficiente para um time de vendas moldá-lo sem consultor. Ambos deixam upgrades, backups e correções de segurança do seu lado da mesa — uma VPS roda por talvez $10 a $20 ao mês, e a mão de obra é o item de custo de verdade.
| O que dói | O que resolve | Para quem serve |
|---|---|---|
| Fatura de contatos crescendo além do time | Zoho CRM, Pipedrive (preço por assento) | Times liderados por vendas com listas grandes e inativas |
| Automação presa atrás do Professional | Brevo (e-mail + vendas leves em um só lugar) | Times pequenos que basicamente enviam e fazem follow-up |
| Aprisionamento de dados e fluxos de trabalho | EspoCRM, Twenty (auto-hospedados) | Times com um engenheiro e processos fora do comum |
Três passos que vencem um projeto de migração de seis semanas
Primeiro, exporte antes de pesquisar. Puxe contatos, empresas e negócios, mantenha os carimbos de data e hora de consentimento e arquive quem cancelou a inscrição anos atrás — um terço da maioria das bases é peso morto que infla todo orçamento baseado em contatos que você recebe.
Segundo, rode as duas ferramentas em paralelo por duas semanas em um único pipeline, com o mesmo roteamento de leads. Você não está testando recursos; está testando se os padrões da nova ferramenta combinam com o jeito que o seu time já trabalha, que é a única coisa que prevê adoção.
Terceiro, precifique doze meses, não um. Pegue o seu número de assentos, o seu número de contatos de marketing e o seu uso mensal de IA, depois precifique os três medidores em cada candidato e some as horas de migração com honestidade. Uma ferramenta que custa $40 a menos por mês mas exige dois dias de configuração não sai mais barata no primeiro ano.
Perguntas que aparecem depois do orçamento
O CRM gratuito do HubSpot é realmente utilizável? Para duas pessoas, sim — contatos, negócios, 2.000 envios com marca por mês e uma caixa de entrada compartilhada. Ele deixa de ser utilizável no terceiro assento, e isso é uma decisão de precificação e não um limite técnico.
Posso manter o HubSpot para e-mail e migrar só o CRM? Pode, mas você perde a matemática do pacote e paga dois fornecedores por armazenamento de contatos sobreposto. Precifique as duas metades separadamente antes de supor que isso economiza algo.
Preciso de um consultor para migrar? Abaixo de cerca de 10.000 contatos, não. O trabalho é mapeamento de campos e registros de consentimento, não volume de dados. Acima disso, os fluxos de trabalho são a parte mais cara, não as linhas.
Quanto custa de verdade a auto-hospedagem? Uma VPS por cerca de $10 a $20 ao mês, mais alguém que cuide dos upgrades e dos backups. Se ninguém no time quer esse trabalho, a assinatura é a opção mais barata e deve ser tratada como tal.
Comece pelo medidor que doeu neste mês. Se a fatura cresceu e o quadro de funcionários não, conserte primeiro o medidor de contatos; se o time continua pedindo automação que está presa atrás do Professional, conserte o pacote; se o botão de exportar te deixou nervoso, conserte o modelo de dados. Preços e limites de plano foram lidos nas páginas de preços do HubSpot, Zoho, Pipedrive, Brevo, EspoCRM e Twenty na primeira semana de novembro de 2026 — confira os sites oficiais antes de assinar. Para a metade de e-mail do mesmo argumento, nosso artigo sobre alternativas ao Mailchimp cobre a armadilha do medidor de contatos em detalhe, e os guias de alternativas ao Semrush e de ferramentas de IA para empresas cobrem o resto de uma stack de marketing pequena.